МЕХАНИЗМ ФОРМИРОВАНИЯ ОМНИКАНАЛЬНОЙ БИЗНЕС-МОДЕЛИ УСЛУГ РЕАЛИЗАЦИИ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ ПРОДУКЦИИ

Аннотация

В статье рассмотрены теоретические основы формирования омниканальной бизнес-модели услуг реализации фармацевтической продукции, как организационно - экономического механизма саморегулирующейся экосистемы, реализованной в формате гибридных коммуникаций, обеспечивающих устойчивое конкурентное преимущество через непрерывную адаптацию к изменениям поведения стейкхолдеров рынка в условиях цифровой экономики.  Представлена проблематика развития, теоретические подходы и принципы построения современных бизнес-моделей сферы услуг, связанные с развитием организационно-экономических механизмов в борьбе за лояльность конечного потребителя.

Дано обоснование целесообразности оценки уровня цифровизации компании для понимания соотносимости и соразмерности стратегии ее развития. Рассмотрен механизм бизнес-моделирования в экосистеме рыночных отношений в условиях омниканальности с применением синтеза научно-методических подходов, где ключевые процессы формирования ценностного предложения основаны на совокупной потребительской ценности с применением цифрового профиля клиента и сквозной аналитики BigData потребительского опыта. Уточнено авторское определение  омниканальной бизнес-модели.

  Авторы приходят к выводу, что принцип омниканальности в бизнес-моделировании является ключом к пониманию потребности конечного потребителя. Ключевые преимущества омниканальной модели услуг реализации продукции заключаются в генерации принципиально новой ценности для всех участников процесса, где бесшовный формат взаимодействия в создании ценностного предложения на основе предиктивной аналитики способствует формированию устойчивой, клиентоориентированной модели бизнеса  со сложно воспроизводимой конкурентной позицией на рынке.