Исследование цифровых инструментов проектирования и продвижения гостиничных услуг в контексте экономики впечатлений
Статья поступила в редакцию: 04.03.2024
Статья принята к публикации: 14.03.2024
Статья опубликована: 19.03.2024
Ключевые слова:
цифровизация, гостиничный бизнес, маркетинг, искусственный интеллект, нейронные сетиАннотация
Аннотация. Вопросы формирования стратегии для гостиничных предприятий являются наиболее актуальными в системе цифровой трансформации, которая в последние пару лет стала набирает всю большую стратегическую значимость в вопросах реструктуризация индустрии гостеприимства. В век цифровых технологий инструменты, доступные для реализации на рынке, все больше задействуются во всех структурных подразделениях гостиничного бизнеса, в том числе и в системе маркетинга. Вопрос продвижения продукции все больше вплетается в экономику впечатлений, что становится основным вектором в управлении бизнесом. Инновационный потенциал искусственного интеллекта, что предлагает готовые решения для предприятий для индустрии гостеприимства является еще не исследованным полем для реализации маркетинговых стратегий и формировании бренда. В работе представлен анализ вопросов реализации такого инструмента как нейронная сеть в разрезе подготовки рекламного материала. Также рассмотрен вопрос того насколько перспективным данный метод является для отельного бизнеса и какие операционные преграды могут возникнуть на пути реализации описанных идей.
Информация о публикации
Финансирование: Исследование выполнено без привлечения внешнего финансирования, если иное не указано авторами.
Вклад авторов: Все авторы внесли существенный вклад в подготовку статьи, ознакомились с окончательной версией рукописи и одобрили ее к публикации.
Конфликт интересов: Авторы заявляют об отсутствии конфликта интересов, если иное не указано в публикации.
Правообладатель: Издательский дом «Академический».
Условия использования. Статьи текущего года распространяются по подписке на журнал «Финансовый менеджмент». Все права защищены. Полная версия статьи доступна на сайте Научной электронной библиотеки eLIBRARY.RU www.elibrary.ru/contents.asp?titleid=9552 . Материалы предыдущих лет распространяются по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 International (CC BY 4.0) . Метаданные всех статей распространяются по открытой лицензии и могут свободно использоваться в информационных, научных и библиографических целях.
Машиночитаемый файл метаданных: JATS XML
Список литературы
Всемирный банк. 2016 год. Доклад о мировом развитии 2016 «Цифровые дивиденды». Обзор. Всемирный банк, Вашингтон, округ Колумбия. Лицензия: Creative Commons Attribution CC BY 3.0 IGO.
How Artificial Intelligence Enhances the Hotel Guest Experience - Oracle Research. [Электронный ресурс]. URL: https://www.oracle.com/a/ocom/docs/dc/using-ai-enhance-hotel-guest-exp.pdf (дата обращения: 10.02.2024).
How AI will reinvent the market research industry - Qualtrics Research. [Электронный ресурс]. URL: https://www.qualtrics.com/m/assets/wp-content/uploads/2018/08/AI-in-MR-Final.pdf (дата обращения: 10.02.2024).
Mesh Flinders (2023). AI in marketing: How to leverage this powerful new technology for your next campaign. [Электронный ресурс]. URL: https://www.ibm.com/blog/ai-in-marketing/ (дата обращения: 10.02.2024).
Дедок В.М., Пьяных П.В. Применение искусственного интеллекта в международном гостиничном секторе // European journal of economics and management sciences. 2020. № 2. С. 59-63.
Небрат М.Ю. Роль социальных медиа в маркетинге // Молодой ученый. 2019. № 22 (260). С. 558-560.
Зелезинский А.Л., Архипова О.В., Аселедченко О.М. Внедрение - Digital-инструментов в маркетинг и операционную деятельность гостиничного предприятия с целью повышения качества продвижения и предоставления услуг// ЭВ. 2021. № 3 (26).
Курочкина А.А., Сергеев С.М., Лукина О.В. Информационное взаимодействие при оказании услуг гостеприимства в концепции цифровой экономики // Известия СПбГЭУ. 2020. № 3 (123). С. 87-93.
Dabic M., Dabic Z., Beslija D. Strategic management of hotels in the digital age // Procedia-Social and Behavioral Sciences. 2012. V. 40. P. 531-536.
Fuchs C., Henseler J. Strategic orientation and performance in the hotel industry: The moderating role of digitalization // International Journal of Contemporary Hospitality Management. 2010. V. 22 (7). P. 939-955.
Kiliç E., Keskin G. The effect of digital marketing strategy on hotel performance: An empirical study in Antalya // African Journal of Business Management. 2013. V. 7 (40). P. 4374-4384.
