НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МЕХАНИЗМА ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ ОМНИКАНАЛЬНОЙ БИЗНЕС-МОДЕЛИ УСЛУГ РЕАЛИЗАЦИИ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ ПРОДУКЦИИ
Ключевые слова:
матрица стратегичских альтернатив, синергетический эффект трансформации, пофакторный анализ, обощенный интегральный показатель, экосистемная омниканальная бизнес-модель, клиентоцентричное ценностное предложение.Аннотация
В статье рассмотрены научно-методические подходы, применяемые в оценке синергетического эффекта трансформации механизма омникнальной бизнес-модели (ОБМ) в экосистеменый формат для совершенствования бизнес-стратегий в онлайн и офлайн сервисах аптечной розницы. Акцент анализа исследований перенесен на сравнительный анализ и оценку эффективности линейной и экосистемной омниканальной бизнес-модели с целью повышения уровня аптечного сервиса.
Трансформация локальной (разрозненной) бизнес-модели фармацевтического ритейла в экосистемную омниканальную представляет собой многоуровневый процесс, требующий системного совершенствования ключевых механизмов. Обобщая проведенный анализ, автором исследования получены показатели синергетического эффекта трансформации локальных ОБМ в экосистемную ОБМ. Дано определение понятию экосистемной омниканальной бизнес-модели услуг реализации фармацевтической продукции.
Дано обоснование актуальности исследования в области оценки синергетического эффекта в бизнес-моделировании, заключающейся в том, что, несмотря на распространенность концепции омниканальности в сфере услуг, ее приложение к специфике рынка реализации фармацевтической продукции остается теоретически и методологически неразработанным. Таким образом, отмеченные эффекты трансформации локальных ОБМ в экосистемный формат ОБМ отражают системные сдвиги от оптимизированных цепочек поставок (линейная ОБМ) к динамичным, саморазвивающимся ценообразующим сетям (экосистемная ОБМ). Эти эффекты носят кумулятивный характер и, накапливаясь, качественно меняют природу фармацевтического ритейла, превращая его из места продажи товара в провайдера комплексных сервисных решений.
Список литературы
Кристенсен К.М. Дилемма инноватора / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. С. 147-148.
Остервальдер А., Пинье И. Построение бизнес- моделей. Настольная книга стратега и новатора. М.: Альпина Паблишер, 2013. 288 с.
Мингалева З. Управление организационными знаниями как основа конкурентоспособности предприятий в цифровой экономике // Конспекты лекций по сетям и системам. 2020. Т. 78. С. 203-212.
Куимов В.В., Суслова Ю.Ю., Щербенко Е.В. Кооперационно-сетевые взаимодействия как ресурс самоорганизации и достижения качественных результатов, Издательство: Инфра-М, 2023. ISBN-13(EAN): 9785160184906,
Кузьминов Я.И., Чепуренко А.Ю., Стрижак Е.П., Шувалова О.Р. «Платформы: от цифровых рынков к цифровому государству» // Вопросы экономики. 2021. № 10. С. 5-35.
Макаров В.Л. Модели экономики знаний // Экономика и математические методы. 2013. Т. 49. № 3. С. 3-16.
Verhoef P.C., Kannan P.K., Inman J.J. From Multi-Channel Retailing to Omni-Channel Retailing: Introduction to the Special Issue on Multi-Channel Retailing // Journal of Retailing. 2015. V. 91(2). P. 174-181.
Neslin S.A. The omnichannel continuum: Integrating online and offline channels along the customer journey // Journal of Retailing. 2022. V. 98(1). P. 111-132.
Бречаков А.А. Методология оценки клиентского опыта в омниканальной среде // Российский журнал менеджмента. 2021. Т. 19, № 1. С. 101-124.
Чистяков Д.С. Алгоритмизация процесса омниканального взаимодействия с клиентами на основе данных о их поведении // Информационные технологии и вычислительные системы. 2021. № 2. С. 78-85.
Суслова Ю.Ю., Терещенко Н.Н., Веремеенко О.С, Волошин А.В. Сервис в торговле: теоретико-методологический подход // Сервис в России и за рубежом. 2023. Т. 17, № 7 (109). С. 35-46.
Алексеев Е.А., Петров В.И., Куликов А.А. Организация и экономика фармации: учебник для студентов фармацевтических вузов и факультетов / под ред. Е.А. Алексеева. 5-е изд., перераб. и доп. М.: Медицинское информационное агентство, 2022. 976 с. ISBN 978-5-9986-0556-9.
Монтгомери К. и Шнеллер Э.С. Ценообразование на основе ценности и доступ к фармацевтическим рынкам: новая парадигма для менеджеров // Журнал фармацевтической политики и практики. 2020. № 13 (1). С. 1-9.
Долстен М., Сегаард М. Роль менеджера по работе с ключевыми клиентами в фармацевтической отрасли в эпоху цифровых технологий меняется // Управление промышленным маркетингом. 2022. № 103. С. 128-138.
Christopher M., Ryals L.J. The supply chain becomes the demand chain // Journal of Business Logistics. 2014. V. 35(1). Р. 29-35.
