ВЛИЯНИЕ ОНЛАЙН-АКТИВНОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ НА ЦЕННОСТЬ РЕПУТАЦИИ МЕДИА-ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ
Ключевые слова:
интернет-пользователи, репутационный капитал, личный бренд, социальные сети, медиа-представители.Аннотация
Цель исследования - оценка влияния онлайн-активности пользователей социальных сетей на формирование репутационного капитала медиа-представителей. Для достижения поставленной цели были использованы методы качественного и количественного анализа: проведено 26 углубленных индивидуальных интервью с известными личностями, работающими в сфере культуры, а также анкетный опрос 324 пользователей социальных сетей. Статистическая обработка данных осуществлялась с применением факторного и корреляционного анализа, а также модели структурных уравнений (SEM). Установлено, что активность пользователей социальных сетей — в форме потребления, участия и создания контента — оказывает положительное влияние на осведомлённость аудитории об известной личности и восприятие качества её репутации, однако не влияет на уровень лояльности. Исследование дополняет существующие теоретические подходы к изучению репутационного капитала личности, демонстрируя его взаимосвязь с онлайн-поведением аудитории. Полученные выводы расширяют понимание механизмов формирования персонального бренда в цифровой среде и могут быть использованы для разработки стратегий управления репутацией медиа-представителей, особенно в сфере культуры и массовых коммуникаций.
Список литературы
Аакер Д.А. Управление капиталом бренда: извлечение выгоды из ценности имени бренда // Free Press google schola. 1991. № 2. С. 102-120.
Бурстин Дж. Д. Изображение: Путеводитель по псевдособытиям в Америке. New York: Harper & Row. 2012.
Вильярехо-Рамос А.Ф., и Санчес-Франко М. Дж. Влияние маркетинговых коммуникаций и ценового продвижения на капитал бренда // Журнал управления брендом. 2005. № 12(6). С. 431-444.
Врублевски Л., Билиньска-Реформат К. и Гжесяк М. Устойчивая активность потребителей культурных услуг и пользователей социальных сетей - влияние на брендовый капитал культурных учреждений // Устойчивость. 2018. № 10(11). С. 3986.
Зубова И.И. Репутация личности и ее автоматическая идентификация // Известия Российского государственного педагогического университета им. АИ Герцена. 2020. № 197. С. 189-200. DOI: 10.33910/1992-6464-2020-197-189-200 EDN: XYRHDE.
Келлер К.Л. Концептуализация, измерение и управление клиентоориентированным брендовым капиталом // Журнал маркетинга. 1993. № 57 (1). С. 1-22.
Мантинга Д.Г., Мурман М. и Смит Э.Г. Знакомство с COBRA: изучение мотивации использования социальных сетей для продвижения бренда // Международный журнал рекламы. 2011. № 30 (1). С. 13-46.
Осмоловская С.М. Современные модусы социальных медиа // Вестник Московского городского педагогического университета. Серия: Философские науки. 2024. № 3(51). С. 48-55. EDN: LYDGNR.
Семененко И.С. Идентичность: личность, общество, политика. Новые контуры исследовательского поля. М.: "Весь Мир", 2023. ISBN: 978-5-7777-0922-6 EDN: AGNIZL.
Синяева И.М. Маркетинг PR и рекламы. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017.
Уолш Г., Митчелл В.В., Джексон П.Р., Битти С.Э. Изучение предпосылок и последствий корпоративной репутации: взгляд клиента // Британский журнал менеджмента. 2009. № 20(2). С. 187-203.
Хрусталёва Ю.В. Интерпретация бренда личности в социальной психологии: сущностно-содержательные элементы и модели формирования // Акмеология. 2015. № 4(56). С. 136-141. EDN: VBHOQP.
Чернатони Л., МакДональд Брендинг. Как создать мощный бренд / Пер. с англ. Б.Л. Ерёмина. М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2022.
Чумиков А.Н. Реклама и связи с общественностью: имидж, репутация, бренд. М.: Аспект Пресс, 2016. ISBN: 978-5-7749-1135-6 EDN: GSRNON.
Донту Ю.Б. Разработка и проверка многомерной шкалы потребительского капитала бренда // Журнал бизнес-исследований. 2001. № 52(1). С. 1-14.
Донту Ю.Б., Ли С. Исследование отдельных элементов маркетингового комплекса и капитала бренда // Журнал Академии маркетинговых наук. 2000. № 28(2). С. 195-211.
