ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В ОРГАНАХ ВЛАСТИ КАК СПОСОБ РЕШЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ НАСЕЛЕНИЯ
Ключевые слова:
система государственного и муниципального управления, организация работы с обращениями граждан, власть, население, общественные организации, электронная приемная.Аннотация
Функционирование института государственного и муниципального управления формирует основы российской государственности. Организация работы с обращениями граждан выступает одной из важнейших функций органов власти. В данной статье рассмотрен порядок работы с обращениями граждан, охарактеризованы факторы, влияющие на ее эффективность. Отмечено, что качество жизни населения во многом зависит от результативности деятельности властных структур в контексте своевременного рассмотрения обращений и принятия соответствующих мер. Посредством функционирования системы обращений в органы власти формируется доверие населения к государству. В результате оценки опыта администрации Прикубанского внутригородского округа муниципального образования город Краснодар по работе с обращениями граждан выявлено, что ежегодно увеличивается доля обращений, поступающих в электронную приемную. В связи с этим, для повышения качества жизни граждан и эффективности работы администрации обращения целесообразно дальнейшее внедрение элементов цифровизации в процесс функционирования электронной приемной.
Список литературы
Важничий Д.Д., Хачак З.А. Оценка регулирующего воздействия как инструмент регуляторной политики // Экономика и управление: актуальные вопросы теории и практики: Материалы XXIII международной научно-практической конференции текстовое электронное издание, Краснодар, 14 марта 2025 года. Краснодар: ФГБУ "Российское энергетическое агентство" Минэнерго России, 2025. С. 75-79.
Горлов Д.М. Исследование основных направлений регионального развития Краснодарского края // Естественно-гуманитарные исследования. 2024. № 5 (55). С. 96-98.
Коваленко Л.В., Хачак З.А., Криворотько Д.С., Хозова С.А. Изучение перспектив развития института оценки регулирующего воздействия // Естественно-гуманитарные исследования. 2025. № 2 (58). С. 728-731.
Коваленко Л.В., Кулик А.А. Подходы к пониманию сущности социальной ответственности организаций // Международная научно-практическая конференция по актуальным вопросам экономики и гуманитарных наук в 2015 году. Материалы научно-практической конференции. 2015. С. 137-142.
Коваленко Л.В. Цикличные процессы динамической системы российского образования // Общество: философия, история, культура. 2017. № 1. С. 66-68.
Краснопольская Я.А., Кох М.Н. Изучение современных основ работы органов государственной и муниципальной власти с обращениями граждан // Будущее науки – 2025. Сборник научных статей 12-й Международной молодежной научной конференции: в 5 т. Курск, 2025. С. 293-295.
Погосян В.Г., Коваленко Л.В. Особенности государственного управления в кризисные периоды: ретроспективный подход // Научное обеспечение агропромышленного комплекса. Сборник статей по материалам 79-й научно-практической конференции студентов по итогам НИР за 2023 год. В 2-х частях. Краснодар, 2024. С. 121-123.
Хачак З.А. Показатели социально-инфраструктурного потенциала сельских территорий // Экономика и управление в условиях современной России: Материалы VIII национальной научно-практической конференции, Краснодар, 15 марта 2023 года. Краснодар: ФГБУ "Российское энергетическое агентство" Минэнерго России Краснодарский ЦНТИ- филиал ФГБУ "РЭА" Минэнерго России, 2023. С. 227-231.
