В условиях плотной насыщенности рынка ИТ-услуг и требованиями, продиктованнымитенденциями к цифровизации бизнес-процессов, процессы выбора ИТ-интеграторов дляменеджмента крупных компаний приобрели характер задач оптимизации смногокритериальным выбором. Такие задачи решаются разными способами, однакозачастую выбранный способ решения для его пользователя непрозрачен и не раскрываетсвоей сути. Конкретную суть метода анализа легче всего познать, применив методикусравнения: сравнив выбранный метод с несколькими аналогами и выделив качественныепреимущества каждого из них. Настоящая статья посвящена научно-практической задачепринятия управленческих решений при распределении инвестиционных средств компанийна интеграцию ИТ-решений в бизнес-процессы. Целью данной статьи являетсядемонстрация применения на практическом примере ведущих методов выбораальтернатив в многокритериальном поле (метод анализа иерархий (МАИ), методидеальной точки (МИТ) и метод семейства ELECTRE) с выделением для каждого методаособенностей и преимуществ. В основной части статьи представлены детальныерасчетные таблицы, которые позволят проследить и понять все расчеты, а в заключенииприведен сравнительный анализ полученных результатов. При этом явно выделенытехники, которые используются в каждом из методов. Практическое применениерезультатов данной статьи может использоваться менеджментом компании для адаптациипредлагаемых решений к решению любых управленческих задач, связанных смногокритериальным выбором.
In the context of a densely saturated IT services market and the demands dictated by trendstoward the digitalization of business processes, the process of selecting IT integrators for themanagement of large companies has become an optimization task with multi-criteria selection.Such problems are solved in a variety of ways, but the chosen solution is often opaque to the userand doesn't reveal its essence. The specific essence of an analysis method is most easilyunderstood by applying a comparative approach: comparing the chosen method with severalsimilar ones and highlighting the qualitative advantages of each. This article is devoted to thescientific and practical problem of making management decisions when distributing investmentfunds of companies for the integration of IT solutions into business processes. The purpose ofthis article is to demonstrate the application of leading methods for selecting alternatives in a multi-criteria field (analytic hierarchy process (AHP), ideal point method (IPM), and theELECTRE family method) using a practical example, highlighting the features and advantagesof each method. The main part of the article presents detailed calculation tables that will allowyou to follow and understand all the calculations, and in the conclusion, a comparative analysisof the results obtained is given. The techniques used in each method are clearly outlined. Thepractical application of the results of this article can be used by company management to adaptthe proposed solutions to any management problems involving multi-criteria choice.