РАЗВИТИЕ ЭКОСИСТЕМЫ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВОЙ ТРАНСФОРМАЦИИ

Аннотация

В статье рассмотрены особенности развития экосистемы финансовых услуг в условиях цифровой трансформации. Ключевым субъектом сервисного финансового пространства являются коммерческие банки, предоставляющие широкий спектр профильных продуктов в рамках банковского обслуживания. Цифровая трансформация социально-экономической системы оказала существенное влияние на организацию предоставления банковских услуг, доминирующая часть из которых перешла в дистанционный формат. Присутствие высокого уровня дистанционного банковского обслуживания является основой для формирования комплексной финансовой экосистемы территории. Интеграция цифровых платформенных решений в процесс оказания финансовых услуг существенно повышает их оперативность, доступность, качество, а также снижает сервисную себестоимость для коммерческих банков и иных финансовых институтов управления. Существующая конъюнктура управления финансовыми потоками требует расширения потенциала экосистемы финансовых услуг в сторону масштабируемости, позволяющей охватить как можно большее число стейкхолдеров и потенциальных клиентов, и обеспечения максимальной безопасности, исключающей риски мошенничества и несанкционированного доступа. Основным трендом текущего состояния экосистемы финансовых услуг выступает динамизм, связанный с регулярной инсталляцией инновационных продуктов, разработкой новых технологий финансового обслуживания, расширением возможностей финансовых сервисов. Автором в работе уточнены основные принципы организации предоставления финансовых услуг коммерческими банками, проведена сравнительная оценка традиционных и дистанционных форм предоставления финансовых услуг, выделены приоритетные направления развития дистанционных форм предоставления финансовых услуг в условиях цифровой трансформации.