В статье рассматривается влияние неопределённости на цифровую трансформацию бизнеса и определяются управленческие механизмы, позволяющие снижать её воздействие посредством риск-менеджмента. На основе анализа релевантных трудов зарубежных исследователей показано, что неопределённость внешней, сетевой и внутренней среды затрагивает стратегические, инвестиционные и организационные решения компаний. Предложена классификация видов неопределённости с выделением её экономического, институционального, технологического, информационного и поведенческого измерений. Установлено, что неопределённость изменяет интенсивность цифровых инициатив, усиливает колебания их результатов и повышает значение механизмов координации. Проведён анализ методов оценки рисков в цифровой трансформации и классических критериев принятия решений в условиях неопределённости. Рассмотрены современные технологические, организационные и поведенческие инструменты риск-менеджмента, направленные на управляемое сужение диапазона неопределённости. Предложена концептуальная модель включения риск-менеджмента в процесс цифровой трансформации бизнеса с учётом неопределённости, отражающая взаимосвязь внешних факторов, профиля неопределённости и многоуровневой архитектуры управленческих решений.
The article examines the impact of uncertainty on the digital transformation of a business and identifies management mechanisms to reduce its impact through risk management. Based on the analysis of relevant works by foreign researchers, it is shown that the uncertainty of the external, network and internal environment affects the strategic, investment and organizational decisions of companies. A classification of types of uncertainty is proposed, highlighting its economic, institutional, technological, informational, and behavioral dimensions. It has been found that uncertainty changes the intensity of digital initiatives, increases fluctuations in their results, and increases the importance of coordination mechanisms. The analysis of risk assessment methods in digital transformation and classical decision-making criteria in conditions of uncertainty is carried out. Modern technological, organizational, and behavioral risk management tools aimed at manageably narrowing the range of uncertainty are considered. A conceptual model is proposed for the inclusion of risk management in the process of digital business transformation, taking into account uncertainty, reflecting the relationship between external factors, the uncertainty profile and the multilevel architecture of management decisions.