Внедрение инноваций в деятельность предприятий индустрии гостеприимства в целях повышения их конкурентоспособности на подвергающемся влиянию цифровизации рынке гостиничных услуг требует понимания степени готовности к преобразованиям. В статье рассмотрен важнейший элементы системы инновационного управления организационными способностями компании – организация цифрового обучения ее сотрудников. Структуру программы цифрового обучения предлагается выстроить в разрезе качественного выполнения функций гостиничного менеджмента. Визуализирована концептуальная модель цифрового обучения сотрудников предприятия в контексте инновационного развития предприятия. Отдельное внимание уделено описанию эффективности геймификации как инновационного способа цифрового обучения и развития организационных способностей предприятий. Выделены преимущества цифрового обучения, обеспечивающиеповышение качества управления организационными способностями компании, оптимизации и повышения эффективности ее деятельности в целом. Перспективные направления цифрового обучения сотрудников гостиничного предприятия отражают влияние процесса цифровизации на развитие организационных способностей коллектива отеля. Цифровой компонент в обучении, направленном на приобретение «жестких» и «мягких» навыков представлен как способами их приобретения, так и цифровым пространством их применения и совершенствования.
The introduction of innovations in the activities of hospitality industry enterprises in order to increase their competitiveness in the digitalization-affected hotel services market requires an understanding of the degree of readiness for transformation. The article considers the most important elements of the innovative management system of organizational abilities of the company – the organization of digital training of its employees. The structure of the digital learning program is proposed to be built in the context of high-quality performance of hotel management functions. The conceptual model of digital training of employees of the enterprise in the context of innovative development of the enterprise is visualized. Special attention is paid to the description of the effectiveness of gamification as an innovative way of digital learning and the development of organizational abilities of enterprises. The advantages of digital learning are highlighted, ensuring an improvement in the quality of managing the company's organizational capabilities, optimizing and improving the efficiency of its activities as a whole. Promising areas of digital training for hotel employees reflect the impact of the digitalization process on the development of the organizational abilities of the hotel staff. The digital component in learning aimed at acquiring "hard" and "soft" skills is represented by both ways of acquiring them and the digital space of their application and improvement.