ЦИФРОВОЕ ОБУЧЕНИЕ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ СПОСОБНОСТЯМИ ПРЕДПРИЯТИЙ ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА

Аннотация

Внедрение инноваций в деятельность предприятий индустрии гостеприимства в целях повышения их конкурентоспособности на подвергающемся влиянию цифровизации рынке гостиничных услуг требует понимания степени готовности к преобразованиям. В статье рассмотрен важнейший элементы системы инновационного управления организационными способностями компании – организация цифрового обучения ее сотрудников. Структуру программы цифрового обучения предлагается выстроить в разрезе качественного выполнения функций гостиничного менеджмента. Визуализирована концептуальная модель цифрового обучения сотрудников предприятия в контексте инновационного развития предприятия. Отдельное внимание уделено описанию эффективности геймификации как инновационного способа цифрового обучения и развития организационных способностей предприятий. Выделены преимущества цифрового обучения, обеспечивающиеповышение качества управления организационными способностями компании, оптимизации и повышения эффективности ее деятельности в целом. Перспективные направления цифрового обучения сотрудников гостиничного предприятия отражают влияние процесса цифровизации на развитие организационных способностей коллектива отеля. Цифровой компонент в обучении, направленном на приобретение «жестких» и «мягких» навыков представлен как способами их приобретения, так и цифровым пространством их применения и совершенствования.