В статье рассматриваются теоретические и прикладные аспекты совершенствования механизма предоставления социальных услуг в Донецкой Народной Республике в условиях цифровой трансформации. Проведён анализ текущего состояния системы социальной защиты, выявлены основные проблемы, препятствующие эффективному и доступному оказанию услуг. Обоснована необходимость внедрения единой цифровой платформы, цифрового профиля получателя, электронного документооборота и проактивных сервисов. Предложен комплекс мер, направленных на повышение адресности, прозрачности и эффективности социальной политики. Сделан вывод о стратегической значимости цифровизации как инструмента устойчивого развития и повышения доверия граждан к системе социальной защиты.
The article examines the theoretical and practical aspects of improving the mechanism for providing social services in the Donetsk People's Republic in the context of digital transformation. The current state of the social protection system is analyzed, and the main problems hindering the effective and accessible delivery of services are identified. The necessity of implementing a unified digital platform, a digital profile of the recipient, electronic document management, and proactive services is substantiated. A set of measures aimed at increasing the targeting, transparency, and effectiveness of social policies is proposed. The article concludes with the strategic importance of digitalization as a tool for sustainable development and increasing public trust in the social protection system.